Queremos que tu experiencia con nosotros sea 100% agradable, por ello queremos comunicarte nuestra política de cambios y  devoluciones, la cual podrá cambiar sin previo aviso.

 

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1. Devolución por Defecto de Fabricación.

 

Nuestro objetivo es brindarte los mejores productos, sin embargo, los incidentes pueden suceder. Si tu pedido llegó en mal estado o dañado debes comunicarte inmediatamente con nosotros enviándonos un correo a contacto@lybmaquetasyarte.com anexando los siguientes datos:

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- Nombre completo.

- Núm. de pedido.

- Explicación breve de lo sucedido.

- Fotos del producto en el que se muestre el daño.

- Fotos del empaque.

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Una vez recibido tu paquete, tendrás un plazo de 24 horas para enviarnos la información, en caso de exceder este tiempo quedará a consideración de L&B Maquetas y Arte el reembolso de tu producto. Queremos que tengas una buena experiencia de compra así que, entre más rápido te comuniques con nosotros más fácil nos será ayudarte.

 

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2. Devolución por Error en el Pedido.

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Si tu pedido llegó con un error y/o no se siguieron las notas que tú nos proporcionaste, por favor comunícate con nosotros y haznos saber tu caso a contacto@lybmaquetasyarte.com enviando la siguiente información:

 

- Nombre completo.

- Núm. de pedido.

- Explicación de lo sucedido.

- Fotos del producto.

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Una vez enviada la información corroboraremos nuestro error y se te hará ya sea un reembolso o cambio.

 

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3. Devolución por Otro Motivo.

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Si tienes otro motivo por el cual deseas una devolución y/o reembolso de tu pedido por favor comunícate con nosotros y explícanos tus motivos, en caso de que estos sean válidos ante nuestras especificaciones del producto y NO SEA PERSONALIZADO procederemos a analizar tu caso. En caso de que se apruebe tu petición será necesario que devuelvas el producto en las siguientes condiciones:

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- El producto sin uso.

- Empaque original sin daños.

- Envoltura original del producto.

 

Los gastos de paquetería para la devolución correrán por tu cuenta, así mismo los gastos de reenvío, en caso de recibir el paquete y no cumpla con los criterios.

 

Criterios:

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- El producto debe estar en excelente estado y no presentar ninguna señal de uso.

- Empaque original sin daños.

- El producto deberá llegar de la misma forma en que fue envuelto que cuando fue enviado.

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IMPORTANTE: SI TE SUCEDIO UNO DE ESTOS CASOS YA EXPLICADOS Y QUIERES APLICAR PARA UN REEMBOLSO, RECUERDA QUE DESPUÉS DE 15 DÍAS NATURALES, UNA VEZ QUE HAYAS RECIBIDO TU PAQUETE, YA NO PODREMOS ACEPTAR NINGUNA SOLICITUD AUNQUE TU PAQUETE HAYA LLEGADO CON ERRORES.